Что изменилось с 1 октября
Федеральный закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ регулирует отношения посреднических цифровых платформ и их партнёров. Основные положения начали действовать 1 октября 2026 года. Для продавца это прежде всего правила взаимодействия с площадкой: договор, изменение условий, скидки, карточки и рассмотрение жалоб.
Ozon сообщил, что готовил договор и инструменты кабинета к этой дате. Подробный материал площадки при подготовке не открылся из-за защиты сайта. Поэтому это самостоятельный обзор по закону и правовым источникам, а не пересказ недоступной статьи Ozon. Проверено 19 октября 2026 года.
Договор: знать, за что и по каким правилам отвечает продавец
Закон устанавливает требования к содержанию договора: в нём должны быть определены, в частности, ответственность и санкции, порядок продаж, условия изменения цен и скидок. Также предусматривается доступ к сведениям о причинах изменения положения карточки в поиске.
На практике полезно сохранить актуальную редакцию договора и приложений. Когда возникает спор, важна редакция, действовавшая в нужный момент. Скриншот сегодняшнего тарифа не всегда объясняет удержание за прошлый месяц.
Изменения условий: сроки уведомления различаются
Для ряда односторонних изменений закон предусматривает уведомление минимум за 45 дней. В числе таких случаев — повышение платы за услуги и изменение условий приёмки, хранения, доставки и возврата. Для иных изменений общий срок составляет не менее 15 дней. При этом в законе есть исключения: применять число 45 к любому уведомлению нельзя.
Наш практический совет — вести короткий журнал изменений: дата сообщения, дата начала действия, затронутые товары и влияние на расчёт. Это помогает заранее пересчитать партию, а не разбираться с новым удержанием после продажи.
Скидки: важно, за чей счёт снижается цена
Статья 9 отдельно регулирует снижение цены за счёт продавца: нужны предусмотренное договором согласие и, по общему правилу, уведомление минимум за пять рабочих дней. Если продавец заранее установил минимальную цену и условия согласия, предусмотрен другой порядок — отдельное уведомление не требуется.
Поэтому полезно проверить настройки участия в акциях, минимальные цены и срок согласия. Нельзя делать вывод о нарушении только потому, что покупатель увидел цену ниже вашей: сначала нужно установить, кто финансирует скидку и какие согласия действовали.
Карточки и споры: документы становятся частью рабочего процесса
Сопутствующие изменения затрагивают размещение товаров, для которых обязательны регистрация, маркировка или подтверждение соответствия. Для производителя особенно важно, чтобы документы относились именно к продаваемому товару, а не просто к похожему названию.
Закон предусматривает систему досудебных жалоб. Общий срок ответа — до 15 календарных дней; при признании жалобы обоснованной соответствующие меры должны быть отменены в течение 48 часов. Есть предусмотренные законом исключения и особенности применения досудебного порядка. Это процедура рассмотрения, а не обещание, что любую блокировку снимут.
Минимальная проверка своего кабинета
- Сохранить действующие договор и приложения, назначить ответственного за уведомления площадки.
- Проверить настройки скидок и минимальные цены, сопоставить их с допустимой экономикой товара.
- Сверить документы по карточкам: наименование, модель, производитель, срок действия и применимость обязательных требований.
- Для спорного удержания собрать номер заказа, строку отчёта, дату события, основание санкции и конкретное требование.
- Хранить номер и дату жалобы, ответ площадки и приложенные доказательства — отдельно от обычной переписки в чате поддержки.
Наш взгляд: больше определённости, но учёт всё ещё нужен
Понятные процедуры полезны небольшому продавцу: проще задать предметный вопрос и проверить, соблюдён ли порядок. Но закон не заменяет контроль себестоимости, остатков и документов. Защищать позицию легче, когда известны конкретная операция, применённое правило и сумма расхождения.
Для начала достаточно аккуратной папки документов и короткого журнала спорных случаев. Бюрократия ради бюрократии не нужна; воспроизводимая история событий — нужна.
Первоисточник: Открыть источник